FAQ

Reservaciones

¿Cuánto tiempo de anticipación se requiere para realizar una reserva?

Aconsejamos realizar sus reservas por lo menos con 1 semana de anticipación. Si su reserva coincide con feriados nacionales aconsejamos hacerla con 15 días de anticipación.

¿Hay descuentos para grupos?

Contamos con tarifas especiales para grupos corporativos exclusivamente (no aplican sábados ni feriados nacionales)

Alojamiento

¿Las tarifas especificadas en la página web, son por persona o por habitación? 

Las tarifas especificadas son por habitación, por noche.

¿Desde que edad pagan los niños?

En alojamiento los niños pagan a partir de los 6 años.

¿La tarifa de alojamiento incluye impuestos?

Si, los impuestos de ley (12% IVA y 10% de Servicio- propina) se encuentran incluidos en nuestras tarifas.

¿La tarifa de alojamiento incluye desayuno / alimentación?

No, ninguna tarifa de alojamiento incluye alimentación, sin embargo contamos con 2 restaurantes y 1 cafetería para este servicio.

¿La tarifa de alojamiento incluye costos de servicios en el SPA (piscinas / tratamientos)?

No, los costos de entradas a piscinas / tratamientos de SPA son adicionales.

¿Las suites con chimenea tienen jacuzzi?

No, las suites solo tienen chimenea. Las habitaciones con jacuzzi no tienen chimenea y están ubicadas en el Área del Hotel.

¿Dónde se encuentran ubicadas las Suites con chimenea?

Se encuentran ubicadas a 150 metros de la recepción del hotel. Habitaciones de la 39-52 

¿Dónde se encuentran ubicadas las Cabañas Familiares de 2 pisos / 1 baño?

Las cabañas familiares de dos pisos/ 1 baño se encuentran ubicadas a 150 metros de la recepción del hotel Cabañas 33-38 

¿Es posible realizar reservaciones de alojamiento solo por el día?

No, nuestros servicios de alojamiento son únicamente para estadías por noche, por el día sugerimos el área de SPA.

¿Se puede llegar al hotel antes de la hora de check-in (15h00)?

Si, usted puede llegar al hotel antes de la hora de check-in, registrase en recepción y acceder al uso de las piscinas de Balneario abierto al público en general sin costo o piscinas de SPA con un costo adicional. Las piscinas exclusivas de alojamiento de acuerdo al área reservada pueden ser utilizadas de 15h00 hasta las 13h00 del siguiente día.

Formas de Pago

¿Se acepta todo tipo de tarjetas de crédito en el hotel?

Aceptamos las siguientes tarjetas de créditos nacionales e internacionales: VISA; MASTERCARD; AMERICAN EXPRESS Y DINERS CLUB.

¿Se acepta tarjetas de débito en el hotel?

No.

¿Se puede pagar los consumos en el hotel con cheque?

No, en el hotel solo se aceptan pagos en efectivo o tarjetas de crédito mencionadas.

Piscinas – tratamientos de SPA / Piscinas de Balneario

¿Las tarifas de paquetes del SPA aplican todos los días?

No, los paquetes del SPA solo aplican de lunes a viernes – no son validas en feriados nacionales.

¿Cuál es el horario de atención de piscinas Balneario/SPA?

Las piscinas del Balneario, abiertas el público en general están abiertas desde las 6h00 hasta las 21h00

Las piscinas del SPA están abiertas desde las 9h00 hasta las 18h00.

Otros

¿Existe buena señal de telefonía celular?

Si, la señal de telefonía móvil es normal (Movistar, Claro y CNT).

¿Todo el suministro de agua del hotel es termal?

Si, tanto de piscinas como áreas de alojamiento.

¿Cuentan con servicio de transportación?

Contamos con servicio de transportación privado, requiere ser coordinado con anticipación y tiene un costo adicional (consulte nuestras tarifas).

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No, nuestras políticas no admiten mascotas en el hotel/cabañas sin excepción alguna.

¿Cuentan con servicio al cuarto?

No.